Najczęściej zadawane pytania

Aby do zakupionego ubezpieczenia otrzymać rachunek na firmę lub działalność gospodarczą prosimy o przesłanie prośby na adres bok@colonnade.pl. W treści maila prosimy jednocześnie podać nr polisy, której rachunek ma dotyczyć oraz nazwę i NIP firmy lub działalności gospodarczej, na którą rachunek ma być wystawiony.

Jednocześnie informujemy, że dokument polisy ubezpieczeniowej stanowi dowód księgowy, na podstawie którego możliwe jest dokonanie zapisu w prowadzonej dla celów ewidencji podatkowej księdze przychodów i rozchodów.

W pierwszej kolejności należy zadzwonić do Centrum Assistance: +48 22 483 39 70 i przekazać informacje o zdarzeniu i rodzaju oczekiwanej pomocy.

W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia w pierwszej kolejności należy skontaktować się z lokalnymi służbami ratunkowymi – w krajach Unii Europejskiej można dzwonić na numer alarmowy 112. W innych krajach konieczne jest ustalenie lokalnego numeru służb ratunkowych.

Ważne jest, by zachować całą dokumentację medyczną, rachunki, recepty i inne dowody poniesionych kosztów, ponieważ będę niezbędne przy ubieganiu się o zwrot kosztów leczenia.

Aby wykupić ochronę dla rodziny wystarczy wypełnić formularz kontaktowy na stronie https://www.colonnade.pl/kontakt. Oddzwonimy i przedstawimy ofertę dopasowaną do potrzeb. Można również do nas zadzwonić pod numer 22 276 26 00. Wszystkich formalności dopełnimy podczas rozmowy. Nie ma potrzeby spotykania się z agentem ubezpieczeniowym ani dostarczania wyników badań lekarskich.

W celu wprowadzenia zmian w polisie (np. wariant, plan ubezpieczenia, metoda płatności) klientów indywidualnych prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:

• bok@colonnade.pl
• tel. 22 276 26 00

Klientów korporacyjnych prosimy o kontakt mailowy info@colonnade.pl

Na podstawie zebranych informacji nasi pracownicy wprowadzą wymagane zmiany i prześlą zaktualizowany dokument.

Na naszej stronie internetowej można kupić on-line ubezpieczenie podróżne, następstw nieszczęśliwych wypadków i szkolne. Te, a także inne produkty Colonnade, można kupić wypełniając formularz kontaktowy lub dzwoniąc do nas pod numer 22 276 26 00. Po zostawieniu danych do kontaktu oddzwonimy i przedstawimy ofertę dopasowaną do potrzeb. Wszystkich formalności dopełnimy podczas rozmowy.

Aby sprawdzić status płatności składki należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 276 26 00.

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie rozpoczynamy jego weryfikację. Jeśli wniosek jest kompletny, decyzja zostanie wydana jak najszybciej – nie później niż w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.  W przypadku, gdy rozpatrzenie wniosku w tym terminie nie będzie możliwe, poinformujemy o konieczności jego uzupełnienia lub dostarczenia dodatkowych wyjaśnień. W takiej sytuacji decyzję podejmiemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania wszystkich brakujących dokumentów lub informacji.

W sprawie ubezpieczeń dla szkół należy skontaktować się z nami mailem: polandah@colonnade.pl

Jeśli klient nie jest zadowolony z wyniku postępowania reklamacyjnego, może skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego, który może podjąć interwencję lub przeprowadzić postępowanie polubowne. Instytucją uprawnioną do pozasądowego rozwiązywania sporów jest także Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego.

Na pytania związane z ofertą korporacyjną odpowiedzą nasi dyrektorzy sprzedaży działający w większych miastach Polski:

Iwona Białogłowska – Regionalny Dyrektor Sprzedaży, Polska południowa

Ewelina Franczuk – Regionalny Dyrektor Sprzedaży, Polska zachodnia

Arkadiusz Obiegły – Regionalny Dyrektor Sprzedaży, Polska północna

Paweł Polniak – Regionalny Dyrektor Sprzedaży, Dolny Śląsk

Marek Gurbała – Dyrektor Sprzedaży Ubezpieczeń Korporacyjnych, Polska centralna

Dorota Kosiorek – Regionalny Menedżer Sprzedaży, Polska centralna

oraz

Katarzyna Michalczyk – Menedżer ds. Rozwoju Sprzedaży Ubezpieczeń Turystycznych

Jacek Sidorowicz – Menedżer ds. Rozwoju Sprzedaży Ubezpieczeń Turystycznych

Wojtek Jackowski – Menedżer ds. Rozwoju Sprzedaży Ubezpieczeń Turystycznych.

W zakresie umów agencyjnych zapraszamy do kontaktu z:

Rafał Turski – Dyrektor ds. Rozwoju Sprzedaży 

Polski oddział Colonnade ma swoją siedzibę w Warszawie. Na terenie Polski działają nasi przedstawiciele – dyrektorzy sprzedaży, którzy odpowiadają za kontakt z klientami i partnerami.

Spółka Colonnade Insurance S.A. od 2017 roku posiada rating siły finansowej nadany przez agencję AM Best na poziomie A- (Excellent) z perspektywą stabilną.

Nasza oferta dla firm obejmuje ubezpieczenia tradycyjne: majątkowe, OC, odpowiedzialności zawodowej, władz spółki (D&O i podatkowe) i osobowe oraz ubezpieczenia niszowe: ryzyk cybernetycznych, czy na wypadek szkód w środowisku.

Spółka Colonnade Insurance S.A. zarejestrowana jest w Luksemburgu i prowadzi działalność za pośrednictwem oddziałów w 6 krajach: Bułgarii, Czechach, Polsce, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech oraz, za pośrednictwem spółki zależnej, na Ukrainie.